Arvostelut antavat kuluttajille mahdollisuuden jakaa kokemuksiaan ja mielipiteitään. Haluamme, että arvostelut voivat olla hyödyksi keskivertokuluttajille, joten meillä on tiettyjä sääntöjä. Esimerkiksi kuka saa antaa arvostelun, että niitä ei saa antaa korvausta vastaan, että niitä ei saa käyttää pelkästään markkinointitarkoituksiin jne.

Jokaisen arvostelun on sisällettävä kommentti, joka selittää arvosanan. Arvostelun on heijastettava kuluttajan omia ajantasaisia kokemuksia ja oltava yhteydessä suunniteltuihin tai tehtyihin ostoksiin. Ne voivat myös koskea muita ajankohtaisia asioita, joita kauppa on sitoutunut käsittelemään tai suorittamaan kuluttajan puolesta.

Emme salli arvosteluja, jotka ovat pelkästään tai joiden pääasiallinen tarkoitus vaikuttaa olevan yrityksen toimintaan liittyvien yleisten mielipiteiden esittäminen tai jotka eivät ole selvästi yhteydessä omaan asiaan

Jos arvostelu kertoo toimittamatta jääneestä tilauksesta tai jos arvostelija odottaa palautusta, korvausta tai muita toimia käynnissä olevassa tukitapauksessa, arvostelua tulisi päivittää, kun asia on ratkaistu. Jos katsomme sen tarpeelliseksi, arvostelu voidaan piilottaa ja pitää piilossa, kunnes päivitys tapahtuu.

Kauppa-arvosteluja ei sallita henkilöiltä, joilla on vaikutusvaltaa, taloudellista intressiä tai jotka ammatissaan työskentelevät yrityksissä, jotka ovat yhteistyössä kyseisen kaupan kanssa. Tähän sisältyy myös arvostelut kaupan kanssa samassa konsernissa, yritysryhmässä, myymäläketjussa olevista kaupoista, sekä myös kilpailevista kaupoista.

Jokaisen arvostelun on sisällettävä kommentti, joka selittää arvosanan. Arvostelun tulee heijastaa kuluttajan omia kokemuksia kyseisestä tuotteesta. Kuulopuheisiin tai pelkkiin oletuksiin perustuvia kommentteja ei sallita.

Elokuvien, pelien tai kirjojen osalta spoilerit, jotka voivat pilata muiden kokemuksen, eivät ole sallittuja.

Tuotearvosteluja ei sallita henkilöiltä, joilla on vaikutusvaltaa, taloudellista intressiä tai jotka työskentelevät yrityksessä tai jotka valmistavat, välittävät, myyvät tai markkinoivat kyseistä tuotetta, tai kilpailevia tuotteita.

Arvosteluja ei saa käyttää yrityksen, tuotteen tai verkkosivujen mainostamiseen tai halventamiseen. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa arvostelun antaja on kytköksissä yritykseen, toimii yrityksen pyynnöstä tai saa jonkinlaista korvausta (kuten käteistä, lahjakortteja, alennuksia, tavaroita, arpajaisia jne.) yrityksiltä, jotka liittyvät kyseiseen kauppaan/tuotteeseen (kun epäillään mainontaa) tai kilpailevilta yrityksiltä/tuotteilta (kun epäillään halventamista).

Tätä sääntöä sovelletaan myös arvosteluihin, joissa esitetään väitteitä, jotka Hintaoppaan arvion mukaan ovat ilmeisesti tai varteenotettavasti virheellisiä, tai todistettavasti ovat virheellisiä ja siksi saattavat vahingoittaa yritystä tai harhauttaa kuluttajia.

Muiden kuin omien kokemusten ja mielipiteiden perusteella annettujen arvostelujen riskien vähentämiseksi, arvostelujen jättäminen vastineeksi kilpailuihin tai arvontoihin osallistumisesta on kielletty. Arvostelut, joiden julkaisuun epäillään liittyvän tällaisia olosuhteita, poistetaan.

Vaikka tunteet olisivat vahvoja, on tärkeää käyttää huoliteltua kieltä. Emme salli kiroilua tai epäystävällisiä ilmaisuja. Positiivinen ja kunnioittava viestintätapa lisää mahdollisuuksia saada haluttu vastaus.​
​

On ehdottomasti kiellettyä jakaa muiden henkilötietoja. Samoin on kiellettyä loukata muita ihmisiä, erityisesti sukupuolen, kansallisen tai etnisen alkuperän, uskonnon, seksuaalisen suuntautumisen, vammaisuuden tai muiden henkilökohtaisten ominaisuuksien perusteella. Kunnioitus moninaisuutta ja toisten mielipiteitä kohtaan on perustavanlaatuista.
​

Yritysten työntekijöiden henkilötietojen julkaiseminen ei ole sallittua. Kommentit yritysten toiminnasta tulisi tehdä yleisellä tasolla mainitsematta suoraan tai epäsuorasti yksittäisiä henkilöitä. Painopisteen tulisi olla yrityksen vastuulla ja toiminnalla yksilöiden sijaan. Suosi yleisiä termejä kuten yritys, myyjä, asiakaspalvelu tai mikä parhaiten sopii tilanteeseen.